Política de privacidad y protección de datos de Grupo Bestours

En BESTOURS, S.A. tratamos sus datos personales con el máximo rigor y conforme a la normativa vigente, en especial el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Rol en el tratamiento de datos personales

Dependiendo de la naturaleza del servicio prestado o de la relación jurídica establecida, BESTOURS, S.A. podrá actuar:

  • Como responsable del tratamiento, cuando determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales (por ejemplo, al tratar los datos de su propia clientela, personas usuarias o suscritas).
  • Como encargado del tratamiento, cuando actúa por cuenta de una tercera entidad conforme a sus instrucciones (por ejemplo, empresas o agencias colaboradoras).

En ambos casos, BESTOURS, S.A. garantiza el cumplimiento de la normativa vigente y formalizará los correspondientes contratos de encargo de tratamiento cuando proceda.

1. ¿Quién actúa en el tratamiento de sus datos personales?

  • Entidad: BESTOURS, S.A.
  • CIF: A58432469
  • Dirección: C/ Consell de Cent 334-336, 08009, Barcelona
  • Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo.cliente@conversia.es 902 877 192
  1. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

Sus datos se tratan con las siguientes finalidades:

  • Gestionar reservas de viajes, contratación de servicios y ejecución del contrato. Versión_14/05/2025
  • Enviar comunicaciones informativas o promocionales (previo consentimiento).
  • Gestionar pagos, facturación, atención a la clientela y servicio postventa.
  • Garantizar la seguridad de los datos y el cumplimiento de las obligaciones legales de BESTOURS, S.A.
  1. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento?

Tratamos sus datos en base a:

  • La ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
  • El cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, administrativas, de seguridad).
  • El consentimiento de la persona interesada (por ejemplo, para comunicaciones comerciales).
  • El interés legítimo de BESTOURS, S.A. para mejorar la experiencia de la persona usuaria.
  1. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos se conservarán:

  • Mientras dure la relación comercial o contractual.
  • Durante los plazos legales de prescripción para atender responsabilidades.
  • Hasta que retire su consentimiento, en caso de tratamientos basados en este.
  1. ¿A quién comunicamos sus datos?

Solo comunicaremos sus datos personales a:

  • Entidades proveedoras y prestadoras de servicios contratados (aerolíneas, hoteles, aseguradoras…).
  • Administraciones públicas cuando sea legalmente obligatorio.
  • Nunca se cederán sus datos a terceras entidades con fines comerciales sin su consentimiento previo.
  1. Transferencias internacionales de datos

En caso de que el servicio contratado implique la transmisión de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que exista una base jurídica Versión_14/05/2025 válida y garantías adecuadas (como cláusulas contractuales tipo) conforme al artículo 46 del RGPD.

  1. Derechos de la persona usuaria

Tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Rectificarlos si son inexactos
  • Solicitar su supresión
  • Limitar u oponerse a su tratamiento
  • Solicitar la portabilidad de sus datos

Puede ejercer estos derechos escribiendo a: C/ Consell de Cent 334-336, 08009 Barcelona dpo.cliente@conversia.es

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

  1. Seguridad y confidencialidad

BESTOURS, S.A. aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales, y prevenir su pérdida, mal uso o acceso no autorizado.

9. Obligaciones de la persona usuaria

Es responsabilidad de la persona usuaria facilitar datos veraces y actualizados, y comunicar cualquier modificación para mantener la información exacta.

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